回答

亡くなったときに慌てず、安らかなお見送りをする準備をしてください。

ペットが亡くなった後は適切な方法にて安置いただくこととなります。タオルやシーツなどを用意してください。また、気温を低くしてあげることが必要となります。
気温の高い場合は涼しい場所（クーラーのある部屋が望ましいです）を用意してあげるとともに、保冷剤や氷なども確保しておいてください。

なお事前に当苑へご連絡いただいておくことで、お別れの際のご対応も慌てず行うことができます。
ご相談からでもお問い合わせいただけますので、ご不安な場合はご連絡ください。

回答

特にございません。お別れをご優先ください。

火葬の際は、ペットの旅立ちの道しるべになれるよう願いを込めてお見送りさせていただきます。
当苑スタッフが到着するまでは、ご家族さまご自身でのお別れをご優先ください。

回答

はい。対応できるものとできないものがございます。

中にはペット火葬時に思い出の品を一緒に入れてあげたいというご希望がございます。
以下の例に従ってご用意ください。

回答2

対応できるもの

1_お花（生花）
2_お手紙（紙製）
3_好物（ペット用フードなど）
4_愛用していた洋服（綿製のもの）
5_おもちゃ類（プラスチック・ガラス・金属以外のもの）

回答3

対応できないもの

1_ドライアイス等の保冷剤（燃焼温度低下と黒煙が発生します
2_化学繊維などのタオル製品（黒煙・ダイオキシンを発生させます）
3_プラスチック・ガラス・金属製の物（お骨の変色・付着の原因となります）


となります。 その他ご質問があれば当苑スタッフまでお問い合わせください。

回答

はい。飼い主様の心のままにお過ごしください。

ただし、ペットが亡くなったら傷みが始まります。まずは適切な方法で安置ください。
安置方法に問題がなければ、夏は丸1日前後、冬は2日程度のお時間は問題ございません。こちらを目安に火葬してあげると、きれいな身体での旅立ちが可能となります。
お日にちが決まりましたらまずはお問い合わせ、火葬の予約をされるとゆっくりと一緒にお過ごしいただけます。

回答

はい。まずは火葬可能な日程をお問い合わせください。

希望される時間帯を当苑スタッフにお申し付けください。ご訪問の可能なお時間をお打ち合わせさせていただき、火葬の期日を決定いたします。
なお、予約状況が混雑する場合はご希望に添えないこともございます。日時がおきまりの際はお早めにお申し付けください。

回答

はい。まずはご希望の条件をお話しください。

条件さえ揃えば、ご希望の場所へ移動してのペット火葬が可能です。
当苑スタッフにご相談ください。
距離や近隣の状況などを判断しご案内させていただきます。

回答

近隣に配慮した場所にて火葬いたします。

苑の経験豊富なスタッフが、適した場所まで移動して火葬いたします。
また住宅地や夜間など、特に気になる場合でも近隣のへの細心の注意を払い、ペットを安らかにお見送りできるよう心がけています。

回答

交通費無料の地域と交通費の発生する地域がございます。

なお、お問い合わせいただいた時に、交通費やその他発生する料金もご案内いたします。
ご案内させていただいた料金以上の費用が発生することはございません。

ご安心ください。

回答

はい。クレジットカードもお使いいただけます

休日や深夜など、また突然のことでお手持ちがなく準備が難しい場合などに備え、主要カード会社でのご対応をしております。
ペットを安置いただいたり、様々なご準備やお別れをご優先いただき、火葬にお備えください。

回答

はい。まずはご状況をお聞かせください。

当苑スタッフがマンションまでお伺いし、近くの適した場所にてペットの火葬をさせていただきます。環境に配慮した専用車にて火葬を行わせていただきます。ご安心してご依頼ください。
また近隣にも配慮して火葬車には会社名などは一切入れておりません。
思い出の場所など、ご希望にも対応しますので、お問い合わせ時にご相談ください。